Jim Cartlon, seorang wartawan Wall
Street Journal, baru-baru ini
mengumpulkan keluhan-keluhan dari para konsumen komputer Amerika. Dan ternyata keluhan mereka jauh lebih konyol daripada yang kita kira.
Berikut petikan keluhan-keluhan
konsumen yang super konyol itu :
1.Compaq pernah mempertimbangkan untuk mengubah perintah "Press ANY Key" menjadi "Press ENTER Key"
dikarenakan banyaknya telepon
yang menanyakan letak tombol ANY
di keyboard.
2. AST Technical Support menerima
laporan konsumen karena kesulitan
menggunakan mouse. Saat Techinal
Support berkunjung, mereka
menemukan mouse tersebut tidak
bisa digunakan, karena masih
terbungkus rapi di dalam plastiknya.
Penggunanya (seorang wanita) takut dengan mouse (tikus) sehingga tidak berani mengeluarkannya dari dalam plastik. Takut diserang mouse komputer.
3. Di tahun 1980-an, ketika disket
masih berukuran besar, Teknisi
Compaq pernah menerima keluhan
seorang konsumen yang disketnya
tidak terbaca oleh drive-disk komputer. Setelah diselidiki, ternyata konsumen itu sebelumnya memasukkan disket ke dalam mesin
tik dan mengetikkan label yang
tertempel di disket itu.
4. Sebuah keluhan lain dari
konsumen AST yang mengatakan
disket mereka terkena virus yang
sulit dibersihkan. Petugas AST
meminta orang itu mengirimkan kopi
disket yang terinfeksi itu untuk
dipelajari. Beberapa hari kemudian,
petugas AST menerima foto kopi
disket dari konsumen tersebut.
5. Seorang konsumen DELL
mengeluhkan kalau dia tidak dapat
mengirimkan fax via komputer.
Setelah diarahkan selama 40 menit
lewat telepon, petugas DELL
menemukan kalau konsumen itu
mencoba mengefax via komputer
dengan cara memegang kertas yang
akan di fax di depan monitor, sambil
menekan tombol SEND di layar.
6. Seorang konsumen DELL lain
mengeluh karena keyboard yang
digunakannya sudah tidak bisa
berfungsi sejak dibersihkan. Ketika
ditanya caranya membersihkan
keyboard, dia menjelaskan, Saya
mencuci dan menggosok semua
bagian keyboard dengan sabun, dan
membilasnya dengan air, lalu
menjemurnya.
7. Seorang konsumen DELL marah
besar karena tidak bisa menyalakan
komputer yang baru dibelinya. Semua sudah terpasang dengan baik. Tapi setiap kali saya tekan pedal kaki, tidak terjadi apa-apa. Setelah diselidiki ternyata pedal kaki yang dimaksud orang itu adalah mouse.
8. Seorang lagi konsumen DELL marah besar karena komputer barunya tidak nyala. Dia menjelaskan semua sudah terpasang dengan benar, dan ketika dia menunggu selama 20 menit, tidak
terjadi apa-apa pada komputernya.
Ketika teknisi DELL menanyakan
apakah power switch sudah dinyalakan, dia balik bertanya,
Power switch apa?
9. Berikut adalah tanya-jawab
antara petugas Novell NetWire
dengan seorang konsumen :
Penelepon : Hallo, dengan Tech
Support
Novell : Ya, bisa dibantu
Penelepon : Tatakan cangkir di PC
saya patah. Apa mungkin saya bisa
menggantinya
Novell : Tatakan cangkir Apakah itu hadiah saat Anda membeli komputer
Penelepon : Tidak. Tatakan cangkir
ini sudah ada di komputer saya. Dan
ketika saya meletakkan gelas saya di
atasnya, tatakan itu patah. Yang
saya ketahui, di bagian depan tatakan itu ada tulisan CD-ROM, 16X. Saat itu juga, petugas Novell langsung mematikan telepon dan tertawa terbahak-bahak.

Sumber : www.taukahkamu.com
_________________________________________________
_______________________